Kompetente Mieter- und Eigentümerbetreuung nach Schlüsselübergabe
Steigern Sie mit schlanker Reklamationsabwicklung die Kundenzufriedenheit!
Sie möchten als BauherrIn, ImmobilienverwalterIn, GewährleistungsmanagerIn etc. nach der Objektübergabe wenig Aufwand mit der Mängelabwicklung haben? Und den MieterInnen/EigentümerInnen obendrein noch einen Topservice angedeihen lassen? Mit unserer Beanstandungs-App mydocma LI profitieren Sie von der zeitsparenden und effizienten Bearbeitung jeglicher Beanstandungen im Wohn- und Gewerbebereich und die NutzerInnen von der unkomplizierten Meldemöglichkeit.
So einfach funktioniert die Beanstandungs-App mydocma LI:
Um die App zu öffnen und die betreffende Immobilieneinheit samt der hinterlegten Raumstruktur zu identifizieren, müssen MieterInnen/EigentümerInnen lediglich einen QR-Code scannen. Anschließend kann der Mangel über die mobile Maske mit allen nötigen Angaben erfasst werden. AnwenderInnen stehen für die schnelle, einheitliche und unmissverständliche Aufnahme der Beanstandung Auswahllisten (Ort, Bauteil), eine Fotofunktion & ein Beschreibungsfeld zur Verfügung.
Starkes Duo: Beanstandungs-App & Mängelmanagement-Modul
Mit mydocma LI Beanstandungen mobil aufnehmen – mit mydocma MM Mängel schnell weiterbearbeiten
Alle über die Eingabemaske der mydocma LI-App eingetragenen Informationen zur Beanstandung erscheinen direkt im Mängelmanagement-Modul mydocma MM, von wo aus alle nötigen Schritte für die Mangelbehebung, wie z.B. Mangelanzeige, Freimeldung, Terminierung, in die Wege geleitet werden. Dank automatisierter E-Mail-Benachrichtigung, Dokumentenarchiv, Vorgangshistorie, Fristen- und Ampelsystem etc. ist der gesamte Erledigungsprozess für alle Beteiligten immer transparent nachvollziehbar.
Wer profitiert von der Beanstandungs-App mydocma LI?
EigentümerInnen
MieterInnen
Facility-Management
BauherrInnen & BauträgerInnen
Bauunternehmen
Hausverwaltungen
Mietverwaltungen
ObjektverwalterInnnen
Immobiliengesellschaften/-agenturen
Property ManagerInnen
ImmobilienentwicklerInnen
GewährleistungsmanagerInnen
HausmeisterInnen
Mobile Beanstandungsmeldung & Eingangsbestätigung
Strukturierte Abfrage zur Beanstandung mit
Drop-Down-Listen & Bildintegration
Empfangsbestätigung mit
übersichtlicher Zusammenfassung
Gute Kommunikation – das A und O im Kundenservice!
Automatisch generierte E-Mail-Benachrichtigungen & PDF-Anhänge
E-Mail-Benachrichtigung
zu Bearbeitungsschritten
Benachrichtigung
bei Erledigung
Vorteile durch die Beanstandungs-App mydocma LI
Zeitersparnis
Automatische Identifikation der Wohneinheit per QR-Code-Scan & Zuordnung der Mieter-/EigentümerInnen-Daten
Zeitunabhängigkeit
Von Bürozeiten und Wochentag unabhängige Meldemöglichkeit von Beanstandungen
Bedienkomfort
Schnelle, eindeutige & fundierte Meldung durch Maske, Auswahllisten & Objektzuordnung
Bilddokumentation
Fotointegration (Drag & Drop, Kamera, Galerie) als Grundlage für eine bessere Beurteilbarkeit
Wohnungakte
Vorgangshistorie & alle relevanten Unterlagen in einem zentralen Pool einsehbar
Workflow
Direkte Verknüpfung mit Mängelmanagement mydocma MM für alle Abarbeitungsschritte
Information
Automatische E-Mail-Benachrichtigungen zu Meldungsempfang, Bearbeitungsschritten etc.
Vollständigkeit
Durch Pflichtfelder gesicherte lückenlose Aufnahme aller für die Mangelbearbeitung nötigen Daten
